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通讯员 李龙娟
近日,在山东省泰安市新泰泉沟镇袜子铺村卫生室,村医王世山对医疗卫生领域政务服务改革创新竖起了大拇指。从“市里办”到“下乡办”,新泰市卫健政务惠民“大礼包”正在加速破解基层群众的“烦心事”。
注入机制创新“活水”,润泽基层医疗“沃土”。今年以来,新泰市以政务服务机制创新作为突破口和主抓手,为一线医疗服务集智赋能,基层医疗机构的校验、延续等政务服务,从“市里跑腿办”优化为“市镇通办”“乡镇就近办”,把服务终端前移到基层需求最近处,助力医疗机构高质量发展,更好保障群众身体健康。截至5月底,全市先后有129家村卫生室由属地卫生院完成校验,节约时间600个工作日,减少基层跑腿6400公里。据了解,此项创新服务机制正在泰安各县市区及功能区逐步推开。
从工作实际入手,通过流程重构破解基层医疗领域校验难题。新泰市803家基层医疗机构,零散分布在全市20个乡镇(街道)、864个村居,针对校验“点多面广量大”等难题,新泰市行政审批服务局健全通办机制,制定《政务服务“全市通办”实施方案》,将卫生室、社区卫生服务站校验等5类卫健领域服务事项委托给乡镇街道办理,与乡镇(街道)签订事项委托书,明确各方权利义务、责任划分和服务流程,探索建立“村级提申请、乡镇现场验、县级审核批”服务体系,全面实现线上线下同受理、勘验整改一链帮、不出乡镇即办结。汇集《健康法》等法律3部、条例6部、办法规定11部、规范性文件15个,编印《一级以下医疗机构校验“市镇通办”法律法规汇编》供基层查阅。明确办事流程、保障措施等,制作村卫生室、门诊部等7类基层医疗机构现场勘验评审表,实现从收件到归档移交“步步有标准、时时有路标、全程保规范”。在此基础上,每周上门辅导,每月集中培训,定期巡回观摩,持续提升乡镇审批办事队伍的服务本领。“托管+监管”压实责任,属地卫生院对校验事项全程托管代办,乡镇卫健办事中事后跟踪监管,全过程充分授权,全链条压实责任。“审批+确认”上下协同,备案信息表、签名字样表,实时推送信息,按时公示信息,实现全流程可控、可查、可追溯。
“下一步,我们将继续坚持市县乡三位一体,坚持事前预指导、事中帮落实、事后紧监督运行管理机制,最大努力方便基层医疗机构办事,进一步提升群众对卫健审批服务的满意度。”新泰市行政审批服务局局长刘燕表示。
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